FAQ’s Sorteos
FAQ’S ENVÍOS
FAQ’S EL FERIAL 7 ONLINE
FAQ’s Sorteos
¿Qué sorteos se celebran cada día de la semana?
Todos los días de la semana hay un sorteo esperándote:
- Lunes: Bonoloto
- Martes: Euromillones, Bonoloto
- Miércoles: Bonoloto
- Jueves: Primitiva, Bonoloto, Lotería Nacional de jueves
- Viernes: Euromillones, Bonoloto
- Sábado: Lotería Nacional de sábado, Primitiva, Bonoloto
- Domingo: El gordo de la Primitiva
¿A qué hora y qué día se celebran los distintos sorteos de Loterías y Apuestas del Estado?
Bonoloto: De Lunes a sábado. Se cierra el terminal a las 21:00h y se celebra sorteo a las 21:30h
Primitiva: Jueves y Sábados. Se pueden realizar apuestas hasta las 21:15h y se celebra el sorteo a las 21:40h.
El Gordo de la Primitiva. Se pueden realizar apuestas hasta las 21:00h y se celebra el sorteo los domingos a las 21:30h.
Euromillones. Se pueden hacer apuestas hasta las 20:30h y se celebra el sorteo los martes y viernes a las 21:30h.
Lotería Nacional de Jueves. Se realiza semanalmente a las 21:00h y el cierre de la venta de décimos es a las 20:30h.
Lotería Nacional de sábados. Semanalmente los sábados a las 13:00h y la venta hasta las 12:30h.
¿Qué pasa si mi boleto está muy deteriorado o roto?
Si tienes tu boleto contigo y, por cualquier circunstancia, resulta dañado, lo primero que debes hacer es acercarte a cualquier administración oficial de Loterías y Apuestas del Estado. En ella, en primer lugar, tratarán de escanear o introducir manualmente el número del boleto y, si esto no es posible, habrá que mandar el boleto a Loterías y Apuestas del Estado para su verificación, previa cumplimentación de un formulario. Si SELAE determina la autenticidad del boleto, una vez transcurridos tres meses desde el sorteo celebrado, se procederá al reembolso del premio directamente desde Loterías y Apuestas del Estado.
Como veis, un boleto dañado es un problema. Si lo tienes contigo, ten mucho cuidado y consérvalo como se merece y, si no, ahórrate riesgos y prueba nuestro servicio de custodia de boletos con las mismas garantías que el boleto físico.
¿Si no resido en España, puedo comprar lotería online con vosotros?
Sí, puedes comprar a través de nuestra web sin ningún problema pero tan sólo si dejas el décimo en custodia, ya que no se realizan envíos al extranjero. En su lugar, recibirás un certificado de custodia que acredita que eres el dueño de ese décimo.
¿Debo registrarme para comprar lotería en compraronlineloteria.com?
Sí, sólo podrás comprar lotería a través de nuestra web si te registras con nosotros. Es muy fácil y lo puedes realizar en tan sólo dos pasos si dispones de una cuenta de Gmail o de Facebook. En caso contrario, tendrás que completar el proceso de registro introduciendo tus datos de manera manual.
¿Qué juegos de loterías y Apuestas del estado tenéis actualmente en vuestra web?
Actualmente puedes comprar lotería de Navidad y Niño. Esperamos ir ampliando nuestro abanico de servicios muy pronto. ¡Permanece conectado!
¿Cómo se realiza el pago en compraronlineloteria.com?
El único medio de pago habilitado en nuestra web es el de tarjeta de crédito/débito habilitada para realizar transacciones online. El pago se realiza mediante la plataforma de pago RedSys que ofrece todas las garantías de seguridad.
Si resulto premiado, ¿Cómo cobro el premio?
En caso de que tu décimo resulte premiado, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo vía mail y te abonaremos el importe del premio en el número de cuenta que nos indiques.
¿Si no encuentro el décimo que busco que puedo hacer?
Si no tenemos el décimo que buscas online, contáctanos mediante WhatsApp o formulario de contacto y trataremos de darte el décimo que deseas. En caso de que no esté disponible, te ofreceremos alguna alternativa que te guste.
No puedo acceder a mi cuenta de cliente
Si has olvidado tu contraseña, en la pantalla de Área de Cliente, presiona sobre el texto “He olvidado mi contraseña” y te mandaremos un correo electrónico a tu cuenta, proporcionándote un enlace para que puedas cambiarla. Una vez establecida la nueva contraseña, podrás entrar en tu cuenta de usuario de nuevo con normalidad.
No sé cómo restablecer la contraseña
Es muy sencillo, en la pantalla de Área Cliente pincha sobre “He olvidado mi contraseña”
No sé como cambiar la contraseña desde mi cuenta de usuario
Desde tu cuenta de usuario, entra en la pestaña “Tu datos” y ahí podrás modificar todos los campos que necesites actualizar, incluida la contraseña de la cuenta de usuario.
No me ha llegado el mail de validación de la apuesta.
Ten paciencia, entre que el pedido se realiza y hasta que aparece finalmente tramitado, pueden pasar hasta 24 horas. No obstante, te avisaremos vía correo electrónico en cuanto haya sido procesado.
¿Por qué no recibo los mails de compraronlineloteria?
Revisa la carpeta de SPAM dentro de tu correo electrónico ya que puede ser que las comunicaciones estén llegando a esa carpeta. En caso de que no sea así, puedes localizarnos en el WhatsApp de la administración, en el correo [email protected] o rellenando el formulario de contacto de nuestra web.
¿Es seguro jugar con Lotería El Ferial 7?
Sí, en Lotería El Ferial 7 tan solo usamos la tarjeta bancaria por considerarlo el método más seguro y ágil para nuestros clientes.
¿Tengo algún gasto o sobrecoste por mis jugadas o por el cobro de premios si juego en compraronlineloteria.com?
No, no existe ningún tipo de recargo por las gestiones realizadas. El único coste extraordinario que puedes tener es el de 6€ en concepto de costes de envío, si seleccionas la mensajería como método de envío.
Por el contrario, si seleccionas “Dejar boleto en custodia”, dejarás tu apuesta en custodia sin ningún tipo de coste adicional.
¿Cómo sé que números he jugado?
Puedes revisar todas tus compras y jugadas dentro de tú área personal, pinchando sobre el botón mis pedidos. Ahí encontrarás todo el histórico de tus jugadas.
¿Cómo sé si he obtenido algún premio?
Te escribiremos un correo electrónico notificándote el premio y solicitándote un número de cuenta para proceder al abono del importe premiado en tú décimo.
¿Si compro un décimo a medias con un amigo, puedo hacer el certificado de custodia a nombre de los dos?
No habría problema siempre que mandéis un formulario indicando los datos del segundo titular y una copia de ambos DNI’s. De esta manera se os haría llegar un certificado de custodia a nombre de ambos. En caso de resultar premiado, se requerirán dos números de cuenta y se abonará el importe en cada una de las cuentas.
¿Cómo hago para cobrar un premio que tengo a medias con otra persona?
Es muy sencillo, si vuestro décimo ha resultado premiado por debajo de los 2.000€, este se cobrará directamente en la administración de lotería.
En caso, de que vuestro décimo esté en custodia y el certificado de custodia esté expedido a varios titulares, se hará una transferencia bancaria a los titulares indicados en el certificado.
En el caso de premios superiores a los 2.000€ todos los titulares del boleto deben personarse en la entidad bancaria o bien deben de extender un poder notarial de representación.
¿Qué hago si me toca un premio / cómo se cobra?
Si tienes el décimo físicamente contigo y el premio individual es inferior a 2.000 € puedes cobrarlo en cualquier administración oficial de Loterías y Apuestas del Estado.
Por el contrario, si el premio es igual o superior a la cantidad arriba mencionada, tendrás que dirigirte a tu sucursal bancaria.
En caso de que tengas el décimo en custodia con nosotros, si es inferior a 2.000€, te haremos llegar el premio mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.
Si tu premio es superior, desde administración de loterías El Ferial 7 nos pondremos en contacto contigo para informarte de la manera de proceder.
FAQ’s Envíos
Diferencia entre décimo en custodia (electrónico) y décimo a domicilio
Nuestra administración ofrece dos métodos distintos de envío que se adaptan a todas las necesidades:
- Décimo en custodia sin ningún tipo de coste de envío ni tasa de gestión. Tras la compra, recibirás un certificado acreditativo de que eres el dueño del décimo. Nosotros, por nuestra parte, guardaremos tu décimo en la caja fuerte y te avisaremos si tu décimo resulta premiado. Este es el método de envío favorito de nuestros clientes que juegan décimos con otras personas, de esta forma, todos los dueños del décimo cuentan con su parte a buen resguardo.
- Envío mediante servicio de mensajería. Si prefieres la opción tradicional y tenerlo en casa, te lo enviamos por mensajería a domicilio, con un coste adicional de 6 euros, en un plazo de entre 48 y 72 horas.
¿Cómo seleccionar el método de envío?
Al finalizar cualquier compra siempre te preguntaremos el método de envío que quieres utilizar:
- Envío mediante mensajería.
- Dejar el boleto en custodia en la administración de lotería.
¿El décimo en custodia (electrónico) hay que recogerlo en la administración?
No, en ningún caso tendrás que pasar por la administración de lotería para recoger un décimo que hayas dejado en custodia. Nosotros, lo custodiaremos hasta la celebración del sorteo y, si ha resultado premiado, te avisaremos mediante correo electrónico.
¿El décimo electrónico se envía a domicilio?
No, el décimo electrónico no se envía a domicilio, este permanece en la administración hasta la celebración del sorteo. Lo que sí recibirás es un certificado acreditativo de que eres el titular de dicho boleto. ¡En caso de que resulte premiado, nosotros te avisaremos!
FAQ’s El Ferial 7 Online
¿Si no resido en España, puedo comprar lotería online con vosotros?
Sí, puedes comprar a través de nuestra web sin ningún problema pero tan sólo si dejas el décimo en custodia, ya que no se realizan envíos al extranjero. En su lugar, recibirás un certificado de custodia que acredita que eres el dueño de ese décimo.
¿Debo registrarme para comprar lotería en compraronlineloteria.com?
Sí, sólo podrás comprar lotería a través de nuestra web si te registras con nosotros. Es muy fácil y lo puedes realizar en tan sólo dos pasos si dispones de una cuenta de Gmail o de Facebook. En caso contrario, tendrás que completar el proceso de registro introduciendo tus datos de manera manual.
¿Qué juegos de loterías y Apuestas del estado tenéis actualmente en vuestra web?
Actualmente puedes comprar Lotería de Navidad y Lotería del Niño. Esperamos ir ampliando nuestro abanico de juegos muy pronto. ¡Permanece conectado!
¿Cómo se realiza el pago en compraronlineloteria.com?
El único medio de pago habilitado para realizar transacciones online en nuestra web es el de tarjeta de crédito/débito. El pago se realiza mediante la plataforma de pago RedSys que ofrece todas las garantías de seguridad.
Si resulto premiado, ¿cómo cobro el premio?
Si tienes el décimo físicamente contigo y el premio individual es inferior a 2.000 € puedes cobrarlo en cualquier administración oficial de Loterías y Apuestas del Estado.
Por el contrario, si el premio es igual o superior a la cantidad arriba mencionada, tendrás que dirigirte a tu sucursal bancaria.
En caso de que tengas el décimo en custodia con nosotros, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo vía mail. Si es inferior a 2.000€, te haremos llegar el premio mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.
Si tu premio es superior, desde administración de loterías El Ferial 7 nos pondremos en contacto contigo para informarte de la manera de proceder.
¿Si no encuentro el décimo que busco que puedo hacer?
Si no tenemos el décimo que buscas online, contáctanos mediante WhatsApp o formulario de contacto y trataremos de localizar el décimo que deseas. En caso de que no esté disponible, te ofreceremos alguna alternativa que te guste.
No puedo acceder a mi cuenta de cliente
Si has olvidado tu contraseña, en la pantalla de Área de Cliente, presiona sobre el texto “He olvidado mi contraseña” y mandaremos un correo electrónico a tu cuenta, proporcionándote un enlace para que puedas cambiarla. Una vez establecida la nueva contraseña, podrás entrar en tu cuenta de usuario de nuevo con normalidad.
No sé cómo restablecer la contraseña
Es muy sencillo, en la pantalla de Área Cliente pincha sobre “He olvidado mi contraseña”
No sé como cambiar la contraseña desde mi cuenta de usuario
Desde tu cuenta de usuario, entra en la pestaña “Tu datos” y ahí podrás modificar todos los campos que necesites actualizar, incluida la contraseña de la cuenta de usuario.
No me ha llegado el mail de validación de la apuesta.
Ten paciencia, entre que el pedido se realiza y hasta que aparece finalmente tramitado, pueden pasar hasta 24 horas. No obstante, te avisaremos vía correo electrónico en cuanto haya sido procesado.
¿Por qué no recibo los mails de compraronlineloteria?
Revisa la carpeta de SPAM dentro de tu correo electrónico ya que puede ser que las comunicaciones estén llegando a esa carpeta. En caso de que no sea así, puedes localizarnos en el WhatsApp de la administración, en el correo [email protected] o rellenando el formulario de contacto de nuestra web.
¿Es seguro jugar con Lotería El Ferial 7?
Sí, en Lotería El Ferial 7 tan solo usamos la tarjeta bancaria por considerarlo el método más seguro y ágil para nuestros clientes.
¿Tengo algún gasto o sobrecoste por mis jugadas o por el cobro de premios si juego en compraronlineloteria.com?
No, no existe ningún tipo de recargo por las gestiones realizadas. El único coste extraordinario que puedes tener es el de 6€ en concepto de costes de envío, si seleccionas la mensajería como método de envío.
Por el contrario, si seleccionas “Dejar boleto en custodia”, dejarás tu apuesta en custodia sin ningún tipo de coste adicional.
¿Cómo sé que números he jugado?
Puedes revisar todas tus compras y jugadas dentro de tú área personal, pinchando sobre el botón mis pedidos. Ahí encontrarás todo el histórico de tus jugadas.
¿Cómo sé si he obtenido algún premio?
Te escribiremos un correo electrónico notificándote el premio y solicitándote un número de cuenta para proceder al abono del importe premiado en tú décimo.
¿Si compro un décimo a medias con un amigo, puedo hacer el certificado de custodia a nombre de los dos?
Solo tendréis que mandarnos un mail al correo [email protected] indicando los datos del segundo titular y una copia de ambos DNI’s. De esta manera se os haría llegar un certificado de custodia a nombre de ambos. En caso de resultar premiado, se requerirán dos números de cuenta y se abonará el importe en cada una de las cuentas.
¿Cómo hago para cobrar un premio que tengo a medias con otra persona?
Es muy sencillo, si vuestro décimo ha resultado premiado por debajo de los 2.000€, este se cobrará directamente en la administración de lotería.
En caso, de que vuestro décimo esté en custodia y el certificado de custodia esté expedido a varios titulares, se hará una transferencia bancaria a los titulares indicados en el certificado.
En el caso de premios superiores a los 2.000€ todos los titulares del boleto deben personarse en la entidad bancaria o bien deben de extender un poder notarial de representación.